Wat gebeurt er als ik de reis moet annuleren?

Indien je door persoonlijke omstandigheden niet op reis kunt, dien je dit altijd schriftelijk bij ons te melden middels een email naar info@djoser.nl. Je ontvangt dan van ons een annuleringsfactuur en de formulieren van de verzekeringsmaatschappij. Deze kun je gebruiken voor het claimen van de gemaakte kosten bij de verzekeringsmaatschappij.
 
De annuleringsvoorwaarden die Djoser, in overeenstemming met artikel 1, lid 4 van de ANVR-reisvoorwaarden hanteert, zijn als volgt:

De reiziger heeft het recht de geboekte reis per aangetekende brief te annuleren.
Per reiziger zijn hiervoor de volgende kosten verschuldigd:
a) bij annulering tot 56 dagen voor vertrek de aanbetaling (20% van de reissom);
b) bij annulering van 56 tot 42 dagen voor vertrek 30% van de reissom;
c) bij annulering van 42 tot 28 dagen voor vertrek 40% van de reissom;
d) bij annulering van 28 tot 14 dagen voor vertrek 60% van de reissom;
e) bij annulering van 14 tot 7 dagen voor vertrek 90% van de reissom;
f) bij annulering vanaf 7 dagen voor vertrek de volledige reissom.

Een goede annuleringsverzekering dekt deze kosten in de meeste gevallen. Djoser werkt samen met Europeesche Verzekeringen. Meer informatie over wat precies gedekt is, vind je op deze website onder ‘Verzekeringen’.