Reisvoorwaarden

Na boeking staat er op je Mijn Djoser pagina een link naar de ANVR-reisvoorwaarden, de garantieregeling van het Calamiteitenfonds, de voorwaarden van het Garantiefonds en andere belangrijke informatie. Je kunt de voorwaarden ook bij ons aanvragen voordat je boekt. De ANVR-reisvoorwaarden vormen de basis van de reisovereenkomst en we raden je aan deze goed door te lezen. Reisorganisatoren van onder andere rondreizen, avontuurlijke reizen en reizen buiten Europa mogen, volgens artikel 1, lid 4, afwijkingen hanteren met betrekking tot annuleringsbepalingen en wijzigingen in de reis. Onze annuleringsvoorwaarden vind je hierboven onder het kopje annulering.

In artikel 12 vind je de definitie van een overmachtsituatie: omstandigheden die abnormaal en onvoorzien zijn en waarvan de gevolgen, ondanks alle voorzorgsmaatregelen, niet konden worden vermeden, zoals stakingen of de gevolgen van bepaalde weersomstandigheden. In geval van overmacht komen eventuele extra kosten voor rekening van de reiziger. Djoser is verplicht de reiziger hulp en bijstand te verlenen. In extreme gevallen kan het Calamiteitenfonds besluiten dat er sprake is van een calamiteit. Alleen dan kan Djoser bij dit fonds een claim voor je indienen.

De voorwaarden van de ANVR vind je hier.

Meer informatie over de reisvoorwaarden vind je hier.